troca e devoluções

Como realizar uma devolução.

A Cris Santana deseja a sua satisfação ao realizar suas compras na nossa loja virtual. Por isso criamos a nossa política de troca e devolução com respeito às suas necessidades e baseadas no código de defesa do consumidor. 

É importante que você observe o recebimento do produto, recusar o recebimento imediatamente do seu protudo caso:

- A embalagem do produto estiver violada;

- O produto apresentar avarias;

- Pedido em desacordo com o solicitado na loja virtual.

A Cris Santana não pode se responsabilizar caso seu pedido seja recebido sem as conferências acima citadas.

A desistência da sua compra pode ser realizada em no máximo 7(sete) dias corridos, contado à partir do dia do recebimento da mercadoria. O produto não pode apresentar sinais de uso e/ou lavagem e odores, deve estar em prefeitas condições e com a etiqueta afixada.

As condições são as seguintes:

- só serão aceitos produtos não usados, não lavados e sem odores;

- não serão aceitos produtos que tenham sido alterados pelo cliente, como exemplo, ajustes de bainha, punho, entre outros, modificadas, rasgadas, sujas, manchadas, com bolinhas ou desfiadas.

- observe se a sua peça está intacta, com a etiqueta afixada à peça;

- não serão aceitos produtos fora do prazo de troca ou devolução;

- o produto será encaminhado à equipe técnica para realização do laudo, caso seja apresentado defeito por mau uso ou qualquer das características não aceitas, conforme informado nos ítens anteriores, o estorno será recusado e o produto devolvido ao cliente. 

Caso você tenha obtido desconto em sua compra, referente a uma ação promocional, sua devolução será do valor pago, considerando esse desconto. 

A troca pode ser pelo mesmo produto caso ainda estiver no estoque ou podemos dar um crédito no valor pago para compra de outro produto na loja virtual ou a opção de devolução do valor pago. 

caso tenha dúvidas entrar em contato com nosso time de atendimento através do:

fale conosco

whatsapp (81) 99566-1021

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e-mail loja.crissantana@gmail.com